STB-ART (Bedrijfsmanagement (allround))

Inhoud van de stage:

Stage en bachelorproef: bedrijfsprocessen, commerciële ontwikkeling en marketing bij STB-ART STB-ART is een Belgische onderneming gespecialiseerd in decoratieve kunst en interieur- en tuindecoratie, zoals bronzen sculpturen, dierenbeelden, verlichting en bijzondere decoratieve objecten. Via onze webshop en andere online verkoopkanalen bedienen we een internationaal klantenbestand. Binnen deze stage krijgt de student Business Management de kans om verschillende aspecten van een internationaal actieve e-commerceonderneming te leren kennen en te verbeteren. De nadruk ligt op bedrijfsorganisatie, operationele processen en commerciële ontwikkeling, aangevuld met marketing. De student ondersteunt de dagelijkse werking en werkt aan een concreet verbeterproject. 1. Bedrijfsprocessen analyseren en verbeteren De student brengt in kaart hoe onze onderneming werkt: van de aankoop van een product bij een leverancier tot de publicatie online, de verkoop, de verzending en de opvolging van de klant. Daarbij onderzoekt de student waar tijd verloren gaat, informatie ontbreekt of werkzaamheden dubbel worden uitgevoerd. Op basis daarvan worden praktische verbeteringen voorgesteld, zoals duidelijke taakverdelingen, uniforme werkwijzen, checklists en eenvoudige automatiseringen. Het doel is om de dagelijkse werking overzichtelijker en efficiënter te maken en fouten te verminderen. 2. Aankoop, productbeheer en voorraadopvolging De student ondersteunt het verzamelen en structureren van leveranciers- en productinformatie, het opvolgen van bestellingen en het bewaken van de kwaliteit van productgegevens. Daarnaast kan de student onderzoeken hoe het assortiment en de voorraad beter kunnen worden opgevolgd. Welke producten verkopen regelmatig? Welke blijven langer op voorraad? Hoe kunnen aankoopbeslissingen beter worden afgestemd op verkoopresultaten en seizoensgebonden vraag? De student vertaalt deze inzichten naar bruikbare voorstellen voor productbeheer, voorraadplanning en assortimentskeuzes. 3. Commerciële analyse en marketing De student onderzoekt hoe STB-ART zijn commerciële werking kan versterken. Mogelijke opdrachten zijn het vergelijken van concurrenten, het analyseren van verkoopkanalen en het beoordelen van productprestaties, prijszetting en marges. Marketing vormt hierbij een onderdeel van de bredere bedrijfsvoering. De student helpt bijvoorbeeld bij het uitwerken van een seizoensactie, het promoten van een geselecteerde productcategorie of het verbeteren van de aansluiting tussen sociale media en de webshop. Daarbij wordt ook rekening gehouden met de praktische uitvoerbaarheid: zijn de gepromote producten voldoende beschikbaar, is de productinformatie volledig en blijft de actie rendabel? 4. Klantenervaring en orderopvolging De student bekijkt hoe klanten het aankoopproces ervaren, vanaf het eerste contact tot de levering en eventuele nazorg. Hierbij kan aandacht worden besteed aan veelgestelde vragen, communicatie over bestellingen, retouren en klachten. Op basis van terugkerende vragen en knelpunten stelt de student verbeteringen voor, zoals duidelijkere informatie op de webshop, standaardantwoorden of een gestructureerde opvolging van klantvragen. Het doel is om klanten beter te helpen en tegelijk onnodig administratief werk te beperken. 5. Managementinformatie en rapportage De student helpt om relevante bedrijfsgegevens samen te brengen in een eenvoudig overzicht of dashboard. Denk aan omzet per verkoopkanaal, productmarges, voorraadrotatie, orderverwerking en resultaten van marketingacties. De nadruk ligt op informatie waarmee de onderneming concrete beslissingen kan nemen: welke producten verdienen extra aandacht, waar ontstaan vertragingen en welke verbeteringen hebben prioriteit? Mogelijk onderwerp voor een bachelorproef “Van aankoop tot verkoop: hoe kan STB-ART zijn operationele en commerciële processen beter op elkaar afstemmen om efficiënter en klantgerichter te werken?” De student analyseert de huidige werkwijze en selecteert vervolgens één of twee samenhangende processen voor verder onderzoek. Een mogelijke afbakening is het traject van de aankoop van nieuwe producten tot hun introductie op de webshop en de bijbehorende marketingcampagne. Binnen dit traject onderzoekt de student hoe productinformatie, voorraadbeschikbaarheid, taakverdeling en promotie beter op elkaar kunnen worden afgestemd. Vervolgens wordt een verbeterde werkwijze uitgewerkt en, waar mogelijk, in de praktijk getest. De evaluatie gebeurt aan de hand van vooraf gekozen indicatoren, zoals verwerkingstijd, volledigheid van productgegevens, aantal correcties en tijdige uitvoering van de productintroductie. Verwacht eindresultaat De stage en bachelorproef leveren een overzicht van de onderzochte bedrijfsprocessen, een onderbouwd verbeterplan en een uitgewerkte of geteste procesverbetering op. Aanvullend maakt de student praktische hulpmiddelen, zoals werkinstructies, checklists, een planningsmodel of een eenvoudig managementdashboard. De precieze invulling wordt afgestemd op de leerdoelen van de opleiding en de haalbaarheid binnen de stageperiode. De stage biedt een brede kennismaking met de onderneming; de bachelorproef richt zich op een duidelijk afgebakend vraagstuk.