We zijn bezig met het opzetten en implementeren van chatbots. De chatbots zijn geïnstalleerd op verschillende websites van overheidsdiensten. Ze helpen burgers met hun veelvoorkomende vragen over alledaagse onderwerpen en verminderen de werkdruk van contactcentra bij de klant.
Deze chatbots zijn hybride chatbots; ze hebben een aantal regelgebaseerde taken en ze kunnen intentie en context begrijpen.
Bedrijf
Sopra Steria
Tim Van Hoeck
Dorien Martinet
Specialisatie
AIN /AON
max: 25
Voorkennis
Geen
Voorbereiding
Geen